Como CANCELAR uma venda com o status de FECHADA ou ABERTA

Pré-requisitos:
Acessar como Administrador

OBS: O cancelamento de uma venda na plataforma não faz o estorno do valor, isso precisa ser feito diretamente pelo seu meio de pagamento.

Para canelar uma venda de uma pessoa específica, recomendo que copie o CPF (sem os pontos) ou o nome da pessoa primeiro.

Clique em

VENDAS > VENDAS

No canto superior direito clique em

BÁSICO

Depois clique em

AVANÇADO

Nos filtros selecione apenas 

VENDAS

OBS: Ao cancelar uma VENDA, se houver mensalidades sem ser recorrência, as mensalidades em aberto serão canceladas automaticamente.

Informe as datas para poder localizar a venda

Na SITUAÇÃO selecione entre ABERTA, CANCELADA OU FECHADA

Na BUSCA AVANÇADA pesquise pelo
NOME ou CPF

O CPF precisa ser sem pontos; se o aluno(a) não tiver CPF no cadastro, use o nome que está no cadastro, é normal o nome não ficar inteiro nesse filtro

Clique em
BUSCAR

Ao localizar a venda/compra, clique em
ALTERAR SITUAÇÃO

Selecione a opção

CANCELADA

Coloque o MOTIVO e clique em

CONFIRMAR

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