Como cancelar as mensalidades de uma compra (de um Produto/Curso)?
Caso o aluno desista de fazer o curso ou peça para cancelar, esse tutorial irá mostrar como cancelar as mensalidades do curso para esse aluno.
Mateus
Última atualização há 9 meses
Acessar a plataforma com os seguintes perfis:
Administrador e Gestor.
Primeira parte é mostrando como cancelar TODAS as mensalidades de uma vez.
Segunda parte é mostrando como cancelar mensalidades ESPECÍFICAS. (uma de cada vez)
Vendas
Na barra lateral esquerda da plataforma que em Vendas> Vendas.
Irá abrir essa tela:
Também coloque as datas solicitadas.
escolha a situação que quer filtrar.
Caso queria filtrar pelo nome do aluno, siga os próximos passos.
No canto superior direito da tela, clique em
Básico.
Depois selecione a opção Avançado
Após isso, abaixo dos filtros, irá aparecer os filtros Avançados. Pode colocar o nome nesse campo.
obs: não caberá todo o nome.
Depois clique no botão
Buscar
Após fazer a busca, irá aparecer as informações do aluno.
Para identificar qual é a Inscrição e qual é a Mensalidade, irá mostrar na coluna Curso.
O que estiver escrito "Mensalidade 1/x" é a mensalidade.
O que estiver escrito apenas o nome do produto, sem Mensalidade 1/x, 2/x,..., é inscrição.
Segue um exemplo:
Após localizar a Inscrição, Clique no botão
Alterar Situação.
Troque o status de Fechado para Cancelado, coloque o motivo e depois clique em confirmar.
Dessa forma todas as mensalidades ficam canceladas.
Caso queria cancelar apenas algumas mensalidades:
Para cancelar apenas alguma mensalidade em específico, selecione Alterar situação NA MENSALIDADE QUE DESEJA SER CANCELADA:
