Alteração de Prazos de Atendimento a SLA no Canal de Atendimento
Como alterar os prazos de atendimento a SLA para o canal de atendimento da plataforma nas categorias e sub-categorias
Mateus
Última atualização há 10 meses
Pré-requisito:
- Estar logado com perfil de administrador.
Para conseguirmos alterar o prazo de SLA precisa entrar em Canal de Atendimento.
No canto superior direito da sua tela clique em:
Gerenciar Categorias
Para editar uma categoria clique em:
EDITAR
(Lado esquerdo da tela, botão amarelo.)
Selecione a SLA para realizar a alteração.
As alterações ficarão assim:
Clique em SALVAR no canto superior direito:
Para alterar nas sub-categorias clique em:
SUB-CATEGORIAS
Clique em EDITAR para entrar na sub-categoria.
Pode alterar a descrição e o SLA
Ficando assim clique em salvar:
Para alterar a SLA nas solicitações clique em:
Clique em EDITAR na solicitação:
Selecione a SLA que deseja
Clique em SALVAR no canto superior direito da tela
